Política de Privacidad y Términos de Uso

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta página explica cómo Dinossi maneja los datos personales en la aplicación móvil de Dinossi y establece los términos que rigen su uso. Es tanto la política de privacidad como los términos de uso de la Aplicación, y es completa en sí misma; no hay una política de privacidad separada para leer junto a ella. Se aplica a la Aplicación y a las compras realizadas a través de ella, incluidos los pedidos realizados en https://www.dinossi.com. Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta todo lo que se establece a continuación.

Aceptación de los Términos

Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Dinossi ("nosotros"), el proveedor de la aplicación móvil de Dinossi (la "Aplicación"). Al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, usted confirma que los ha leído y aceptado. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación y elimínela de su dispositivo.

Debe ser capaz de celebrar un contrato vinculante para usar la Aplicación. Si la usa en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para vincular a dicha empresa a estos términos.

Licencia para usar la Aplicación

Sujeto a su cumplimiento de estos términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la Aplicación en un dispositivo de su propiedad o bajo su control, para su uso personal y no comercial.

Esta es una licencia, no una venta. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre la Aplicación que no se le otorgan expresamente. No puede copiar, modificar, traducir, adaptar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas de la Aplicación; alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir o sublicenciarla; eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad que contenga; o usarla para construir un producto competidor.

La licencia finaliza automáticamente si incumple estos términos, y entonces debe dejar de usar la Aplicación y eliminarla de sus dispositivos.

Términos Adicionales de la App Store de Apple

Lo siguiente se aplica si obtuvo la Aplicación de la App Store de Apple.

Acuerdo únicamente con nosotros

Estos términos se concluyen únicamente entre usted y Dinossi, y no con Apple Inc. ("Apple"). Dinossi, no Apple, es el único responsable de la Aplicación y su contenido.

Alcance de la licencia

La licencia que se le otorga se limita a una licencia no transferible para usar la Aplicación en cualquier producto de la marca Apple que posea o controle, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple.

Mantenimiento y soporte

Dinossi es el único responsable de proporcionar mantenimiento y soporte para la Aplicación. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte en relación con ella.

Garantía y reembolsos

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tiene ninguna obligación de garantía con respecto a la Aplicación. Si la Aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, puede notificar a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación, si lo hubiera. Más allá de ese reembolso, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de una garantía es responsabilidad exclusiva de Dinossi.

Reclamaciones de productos, legales y de propiedad intelectual

Dinossi, no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación relacionada con la Aplicación o su uso, incluidas las reclamaciones de responsabilidad del producto, las reclamaciones de que la Aplicación no cumple con un requisito legal o reglamentario, las reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar, y cualquier reclamación de terceros de que la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de esa parte.

Tercero Beneficiario

Usted reconoce que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos términos, y que tras su aceptación, Apple tendrá el derecho, y se considera que ha aceptado el derecho, de hacer cumplir estos términos contra usted como tercero beneficiario.

Cumplimiento legal

Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como un país "que apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Términos Adicionales de Google Play

Lo siguiente se aplica cuando obtuvo la Aplicación de Google Play.

Acuerdo únicamente con nosotros

Estos términos se concluyen únicamente entre usted y Dinossi, y no con Google LLC ("Google"). Google no es parte de estos términos y no tiene responsabilidad por la Aplicación o su contenido.

Distribución a través de Google Play

La Aplicación se distribuye a través de Google Play de acuerdo con el Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play y las Políticas del programa para desarrolladores de Google Play. Su uso de Google Play se rige adicionalmente por los Términos de servicio de Google Play, que se acuerdan por separado entre usted y Google.

Responsabilidad por la Aplicación

Dinossi es el único responsable de la Aplicación, de cualquier mantenimiento y soporte relacionado con ella, y de abordar cualquier reclamación presentada por usted o un tercero en relación con ella, incluidas las reclamaciones de responsabilidad del producto, cumplimiento normativo y propiedad intelectual.

Actualizaciones y disponibilidad

Google no está obligada a hacer que la Aplicación esté disponible, y puede eliminarla de Google Play de acuerdo con sus propias políticas sin previo aviso.

Cuentas de usuario y sus responsabilidades

Algunas funciones de la aplicación requieren una cuenta. Al crear una, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, ya sea que la haya autorizado o no. Notifíquenos a hello@dinossi.com tan pronto como sospeche de un acceso no autorizado.

No puede compartir su cuenta, permitir que otra persona la use, o crear una cuenta usando la identidad o los datos de contacto de otra persona. Podemos suspender o cerrar una cuenta si creemos razonablemente que se ha utilizado en incumplimiento de estos términos.

Uso Aceptable

Usted acepta usar la Aplicación solo para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. En particular, no debe:

• usar la Aplicación de cualquier manera que infrinja la ley o la normativa aplicable;
• enviar información falsa, engañosa o fraudulenta, incluso en pedidos, reseñas o solicitudes de soporte;
• intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación, sus servidores o cualquier cuenta que no sea suya;
• interferir o interrumpir la Aplicación, introducir código malicioso o colocar una carga irrazonable en nuestra infraestructura;
• extraer, recopilar o extraer sistemáticamente datos o contenido de la Aplicación por medios automatizados;
• subir contenido que sea ilegal, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de otra persona;
• usar la Aplicación para revender productos en incumplimiento de estos términos, o para cualquier propósito comercial que no hayamos autorizado.

Podemos investigar posibles infracciones y tomar cualquier medida que consideremos apropiada, incluyendo la eliminación de contenido, la cancelación de pedidos, la suspensión del acceso y la notificación del asunto a las autoridades pertinentes.

Términos y transacciones de comercio electrónico

La Aplicación es un escaparate minorista a través del cual Dinossi vende productos directamente a los consumidores. Los siguientes términos se aplican a cada compra que realice a través de ella.

Disponibilidad y precios de los productos

Los precios, descripciones de productos y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. A menos que se indique lo contrario, los precios listados excluyen impuestos, aranceles y tarifas de envío aplicables, que se muestran antes de confirmar un pedido. Podemos limitar la cantidad de cualquier artículo vendido a un solo cliente u hogar, y podemos negarnos a prestar servicio a cualquier cliente.

Nos preocupamos por describir y fijar el precio de los productos con precisión, pero pueden ocurrir errores. Cuando un pedido se vea afectado por un error de precio o información del producto, podemos cancelarlo, incluso después de haberlo confirmado, y reembolsaremos cualquier cantidad ya cobrada por el artículo cancelado.

Pedidos y pagos

Un pedido realizado a través de la aplicación es una oferta de compra. Se acepta solo cuando confirmamos el envío o le notificamos de otra manera que ha sido aceptado. Al realizar un pedido, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago elegido y que acepta pagar todos los cargos incurridos, incluidos los precios de los productos, los gastos de envío y los impuestos a las tasas vigentes en el momento en que se incurre en el cargo.

Los métodos de pago admitidos pueden incluir Shopify Payments, tarjetas de crédito y débito, y pasarelas de pago de terceros que se muestran al finalizar la compra. Podemos aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso cuando sospechemos fraude, cuando un pago sea rechazado o cuando haya ocurrido un error del sistema o de precios.

Envíos, devoluciones y reembolsos

Las opciones de envío, los plazos de entrega estimados y las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos se establecen en nuestra Política de envío y nuestra Política de devolución y reembolso, que se incorporan a estos términos por referencia. Los plazos de entrega estimados son solo estimaciones y no están garantizados.

El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted cuando entregamos los artículos al transportista. Si un artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos en hello@dinossi.com para que el pedido pueda resolverse.

Reseñas de productos y contenido de usuario

Al enviar una reseña, fotografía, video u otra opinión a través de la Aplicación, usted otorga a Dinossi una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, mundial e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar ese contenido con fines promocionales y de marketing, en cualquier medio. Usted confirma que posee el contenido o tiene derecho a otorgar esta licencia.

Podemos moderar, editar o eliminar contenido que sea abusivo, spam, ilegal o que de otro modo infrinja estos términos, pero no estamos obligados a monitorear el contenido del usuario y no respaldamos ninguna opinión expresada en él.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información cuando usted usa la Aplicación.

Información que usted proporciona

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos, credenciales de la cuenta y cualquier cosa que envíe en reseñas de productos, mensajes de soporte o formularios de suscripción de marketing.

Información de pago

Los detalles de la tarjeta se ingresan y procesan por el proveedor de pago que gestiona la transacción, como Shopify Payments o la pasarela de terceros aplicable. Ese proveedor no almacena números completos de tarjetas en nuestros propios sistemas, y solo recibimos la información necesaria para identificar y conciliar la transacción, como el estado del pago, el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos.

Información recopilada automáticamente

Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores del dispositivo, dirección IP, configuración de idioma y región, y actividad en la aplicación, como los productos que ve, las búsquedas que realiza y los artículos que agrega a su carrito, junto con datos de fallas y diagnósticos.

Información de cookies y tecnologías similares

Cookies, kits de desarrollo de software e identificadores de publicidad móvil utilizados para la gestión de sesiones, análisis y medición del rendimiento de nuestro marketing. Puede restablecer o limitar los identificadores móviles en la configuración de su dispositivo.

Tokens de notificación push

Si concede permiso para las notificaciones, recopilamos el token de inserción emitido por su dispositivo para poder enviarle actualizaciones de pedidos y, si lo ha optado, mensajes de marketing. Puede revocar este permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información descrita anteriormente para:

• cumplir y entregar sus pedidos;
• procesar pagos y detectar, prevenir e investigar fraudes;
• brindar soporte al cliente y responder a sus consultas;
• crear y administrar su cuenta;
• enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otros mensajes transaccionales;
• enviar mensajes de marketing cuando haya optado por recibirlos, siempre con una forma de darse de baja;
• personalizar los productos y recomendaciones que se le muestran en la Aplicación;
• medir, solucionar problemas y mejorar el rendimiento y la estabilidad de la Aplicación;
• cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, y hacer cumplir nuestros términos.

Cómo compartimos su información

Solo compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios, y solo en la medida necesaria para los fines descritos anteriormente:

• la plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y el backend de la Aplicación;
• procesadores de pagos y proveedores de prevención de fraude;
• transportistas de envío y cumplimiento;
• proveedores de análisis e informes de fallos;
• proveedores de notificaciones push y comunicaciones de marketing;
• asesores profesionales como contadores y abogados, cuando sea necesario;
• organismos gubernamentales, reguladores o fuerzas del orden, cuando estemos legalmente obligados a divulgar.

No vendemos su información personal a terceros. Si nuestro negocio está involucrado en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información personal puede transferirse a la entidad sucesora, que seguirá sujeta a esta política o a una sustancialmente equivalente.

Retención y seguridad de datos

Conservamos la información personal mientras su cuenta permanezca activa, y posteriormente durante el período en que estamos obligados a conservarla para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de fraude. Cuando la información ya no es necesaria para ninguno de esos fines, se elimina o se anonimiza.

Aplicamos salvaguardias apropiadas a la sensibilidad de la información, incluida la encriptación de datos en tránsito, controles de acceso que limitan quién puede ver información personal y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y de los proveedores con los que trabajamos.

Ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que, aunque trabajamos para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a que se corrija, se elimine, a recibirla en un formato portátil, a restringir u oponerse a cierto procesamiento y a retirar un consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@dinossi.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud, y le responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable. El ejercicio de un derecho nunca dará lugar a una reducción en el servicio que recibe.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD)

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos, procesamos información personal en una de las siguientes bases legales: cumplimiento del contrato bajo el cual le proporcionamos productos y servicios; nuestros intereses legítimos en operar, asegurar y mejorar nuestra tienda; su consentimiento, cuando lo hayamos solicitado, por ejemplo para mensajes de marketing; y cumplimiento de una obligación legal. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión del país donde vive o trabaja.

California (CCPA/CPRA)

Cuando se aplica la ley de California, usted tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza y divulga, a solicitar la eliminación de esa información, a solicitar la corrección de información inexacta, a optar por no vender o compartir información personal, y a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. Como se indicó anteriormente, no vendemos información personal.

Privacidad de los niños

La aplicación no está dirigida a niños menores de 13 años, o menores de la edad mínima superior establecida por la ley del país en el que vive el niño. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño, la eliminaremos de inmediato. Un padre o tutor que crea que un niño nos ha proporcionado información personal debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para que la información pueda ser eliminada.

Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada a ella de dos maneras: desde la pantalla de configuración de la cuenta dentro de la Aplicación, o enviando un correo electrónico a hello@dinossi.com desde la dirección registrada en la cuenta.

Confirmaremos la solicitud, verificaremos que proviene del titular de la cuenta y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Una vez completada, su cuenta no podrá ser recuperada y su historial de pedidos ya no estará disponible para usted en la Aplicación.

Algunos registros deben conservarse después de la eliminación: registros de transacciones y facturas necesarios para fines fiscales y contables, registros requeridos para cumplir con una obligación legal o para establecer o defender una reclamación legal, y registros necesarios para prevenir fraudes o abusos. Esos registros se conservan solo durante el tiempo que lo requiera la obligación pertinente y no se utilizan para marketing.

Propiedad intelectual

La aplicación, su interfaz, código fuente, texto, gráficos, fotografías de productos, logotipos y marcas comerciales son propiedad de Dinossi o sus licenciantes y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Nada de lo dispuesto en estos términos le transfiere ninguno de esos derechos.

No puede usar nuestro nombre, logotipo o marcas comerciales sin nuestro permiso previo por escrito. El contenido que envíe a través de la Aplicación sigue siendo suyo, sujeto a la licencia que nos otorga en la sección de Términos y Transacciones de Comercio Electrónico anterior.

Si cree que el material de la Aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual, contáctenos en hello@dinossi.com con suficiente detalle para identificar el material y el derecho que está reclamando, y lo investigaremos.

Servicios de terceros

La Aplicación se basa en los siguientes servicios de terceros, que pueden recibir y procesar información personal para desempeñar su función:

• Shopify
• Firebase
• Google Analytics

Cada uno de estos proveedores maneja la información personal bajo sus propios términos de privacidad, y solo compartimos con ellos lo que es necesario para el propósito descrito en esta política. No controlamos cómo operan sus propios servicios, y recomendamos revisar sus avisos de privacidad si desea comprender sus prácticas en detalle.

Exención de responsabilidades y limitación de responsabilidad

La aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que la aplicación sea ininterrumpida, libre de errores, segura o libre de componentes dañinos, o que se corrija cualquier defecto.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dinossi no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, o de cualquier pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidad de negocio, que surja de o en relación con su uso de la Aplicación, ya sea basado en contrato, agravio, estatuto o cualquier otra teoría legal.

Nuestra responsabilidad total agregada que surja de o en relación con la aplicación y estos términos no excederá la mayor cantidad total que nos pagó en los seis meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o el equivalente a cien dólares estadounidenses.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o en virtud de cualquier derecho de protección del consumidor no excluible que usted tenga.

Terminación

Puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento y eliminarla de sus dispositivos. También puede cerrar su cuenta como se describe en la sección de Eliminación de cuenta y datos anterior.

Podemos suspender o rescindir su acceso a la Aplicación, en su totalidad o en parte, sin previo aviso, cuando usted incumpla estos términos, cuando la ley nos exija hacerlo, o cuando seguir proporcionándole la Aplicación nos exponga a nosotros o a otros usuarios a riesgos. Cuando sea razonable hacerlo, le diremos el motivo.

La terminación no afecta ningún pedido ya aceptado, ningún pago ya vencido, o cualquier disposición de estos términos que por su naturaleza deba sobrevivir, incluyendo las disposiciones de propiedad intelectual, exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable.

Ley que rige

Estos términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes del Reino Unido y del Estado o Provincia de Inglaterra, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.

Usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Essex, Inglaterra, Reino Unido, para la resolución de cualquier disputa.

Cuando la ley del país en el que usted vive le otorga derechos que no pueden ser anulados por acuerdo, incluidos los derechos de protección del consumidor obligatorios, esta sección no lo priva de esos derechos ni del derecho a iniciar procedimientos en sus tribunales locales.

Cambios en esta Política

Es posible que actualicemos esta página ocasionalmente para reflejar cambios en la Aplicación, en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" que se muestra en la parte superior.

Cuando un cambio afecte materialmente sus derechos, le avisaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Continuar usando la Aplicación después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los términos actualizados; si no los acepta, deje de usar la Aplicación y cierre su cuenta.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta página, sobre cómo se maneja su información personal o sobre un pedido realizado a través de la Aplicación, contáctenos y le responderemos tan pronto como podamos.

Dinossi

Correo electrónico: hello@dinossi.com

Sitio web: https://www.dinossi.com